Najczęściej zadawane pytania

Materiały, wypełnienie i sposób wykończenia mogą się różnić zależnie od modelu. Sprawdź opis konkretnego produktu i wybranego wariantu. Jeśli brakuje potrzebnej informacji, napisz do nas przed zakupem.

Kieruj się informacjami i instrukcjami dla wybranego produktu. Nie zakładaj, że wszystkie modele mają te same właściwości lub zalecenia. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić konkretny model.

Przed zakupem sprawdź zalecenia dotyczące wieku i użytkowania wybranego modelu. Jeśli nie są podane, zapytaj nas o konkretny produkt. Gniotki przypominające jedzenie są zabawkami, a nie żywnością.

Sposób czyszczenia zależy od modelu. Sprawdź jego instrukcje pielęgnacji, zanim go zmoczysz, umyjesz lub wyjmiesz z opakowania ochronnego. Nie traktuj ogólnej porady jako instrukcji dla każdego rodzaju gniotka.

To zależy od modelu: niektóre powoli wracają do kształtu, a inne prawie wcale. Sprawdź opis konsystencji na karcie produktu. Nadmierne rozciąganie lub przekłucie może spowodować uszkodzenie.

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową. Koszt dostawy zależy od miejsca docelowego. Dostępne opcje i koszt zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

Przygotowanie zamówienia zajmuje 3–7 dni roboczych. Niektóre produkty silikonowe mogą wymagać dodatkowych 5–7 dni roboczych przed wysyłką. W aktualnych zasadach sklepu szacowany czas samej dostawy do Europy, w tym Polski, wynosi 7–12 dni roboczych. Czas przygotowania i transportu to osobne etapy, a podane terminy są szacunkowe. Sprawdź zasady wysyłki.

Do przesyłek dołączamy losowo wybrane ozdoby. Konkretne dodatki i opakowanie mogą się różnić. Sprawdź opis wybranego produktu, aby dowiedzieć się, co obejmuje dana oferta.

Otwórz śledzenie zamówienia i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail.

Opóźnienia mogą wynikać z odprawy celnej lub pracy przewoźnika. Jeśli przesyłka nie dotarła w szacowanym terminie, napisz na help@lovesquishy.com.

Mogą pojawić się drobne różnice wyglądu, takie jak pojedyncze włókna, małe ciemne drobinki, ślady formy, lekko podwinięte krawędzie lub zagięcia zewnętrznego woreczka. Nie oznacza to, że pęknięcie, wyciek lub otrzymanie niewłaściwego produktu jest zwykłą różnicą kosmetyczną. Przed zakupem sprawdź zdjęcia, szczegóły produktu oraz zasady zwrotów i reklamacji.

Wyraźny film z rozpakowywania może pomóc w ocenie problemu z dostawą lub jakością, ale nie jest wymagany, aby skontaktować się z nami lub zgłosić problem. Wyślij numer zamówienia oraz dostępne zdjęcia lub film na help@lovesquishy.com.

Nie oferujemy dobrowolnego 7-dniowego zwrotu z powodu zmiany zdania w przypadku ręcznie wykonywanych gniotków. Ustawowe prawa do odstąpienia od umowy i prawa dotyczące wadliwych produktów nadal obowiązują tam, gdzie wymaga tego prawo. Sprawdź zasady zwrotów i reklamacji.

Napisz na help@lovesquishy.com, podając numer zamówienia i dołączając dostępne zdjęcia lub film. Sprawdzimy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z zasadami zwrotów i reklamacji oraz obowiązującym prawem.

Tak, jeśli zgłosisz prośbę w ciągu 24 godzin od zakupu. Po rozpoczęciu realizacji nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia.